ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

FAQs σύμβολα επικοινωνίας

Πρακτικά Θέματα

Νέα μέτρα ασφάλειας για τους επισκέπτες στο Σπίτι της Ευρωπαϊκής Ιστορίας
Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας του μουσείου;

Δευτέρα 13.00 - 18.00, Τρίτη - Παρασκευή 09.00 - 18.00, Σάββατο - Κυριακή 10.00 - 18.00

Το μουσείο παραμένει κλειστό την 1η Ιανουαρίου, την 1η Μαΐου, την 1η Νοεμβρίου και στις 24, 25 και 31 Δεκεμβρίου.

Που βρίσκεται το Σπίτι της Ευρωπαϊκής Ιστορίας;

Η διεύθυνσή μας είναι Rue Belliard / Belliardstraat 135, 1000 Βρυξέλλες, Βέλγιο

Ποιος είναι ο αριθμός τηλεφώνου;

+32 2 283 1220

Ποια είναι η ταχυδρομική διεύθυνση του Σπιτιού της Ευρωπαϊκής Ιστορίας;

House of European History, European Parliament, Rue Wiertz 60, 1047 Brussels.

Πόσο κοστίζει το εισιτήριο;

Η είσοδος είναι ελεύθερη.

Υπάρχουν έλεγχοι ασφαλείας;
Υπάρχει ειδικός χώρος στον οποίο μπορώ να αφήσω το ποδήλατό μου;

Προς το παρόν όχι.

Πόσο διαρκεί η επίσκεψη στο Σπίτι της Ευρωπαϊκής Ιστορίας;

Περίπου 90 λεπτά.

Επιτρέπονται σακίδια, μπουκάλια νερού και τρόφιμα, συσκευασμένα ή μη, στο μουσείο;

Σακίδια, μπουκάλια νερού και τρόφιμα απαγορεύονται. Διατίθενται όμως ερμάρια για την φύλαξή τους.

Είναι δυνατή η χρησιμοποίηση των χώρων του μουσείου για ιδιωτικές εκδηλώσεις;

Προς το παρόν όχι.

Σε ποιες γλώσσες διατίθεται το υποστηρικτικό υλικό;

Στην αρχή της επίσκεψης, δίνεται στον κάθε επισκέπτη διαδραστική ταμπλέτα ξενάγησης σε 24 γλώσσες, με ηχητικό, γραπτό και οπτικοακουστικό υλικό για την μόνιμη έκθεση. Σε κάθε ταμπλέτα μπορεί να προστεθεί ειδικό υλικό για σπουδαστές και παιδιά. Υπάρχει επίσης ενισχυμένο ακουστικό λογισμικό για επισκέπτες με προβλήματα ακοής. Διατίθενται επίσης έντυπο φυλλάδιο, οδηγός (τον οποίο μπορείτε να αγοράσετε) και υλικό για οικογένειες.

 

Υπάρχει ελάχιστο όριο ηλικίας για τα παιδιά;

Προτείνουμε να είναι τουλάχιστον έξι χρονών τα παιδιά που επισκέπτονται το μουσείο. Είναι επίσης πιθανόν ότι μερικοί γονείς θα θεωρήσουν ότι κάποια από τα εκθέματα της μόνιμης έκθεσης είναι ακατάλληλα για παιδιά κάτω των έντεκα ετών.

Τι ισχύει για παιδιά και για μαθητικά γκρουπ που επισκέπτονται το μουσείο;

1. Όλα τα παιδιά κάτω των δεκατεσσάρων ετών πρέπει να συνοδεύονται από ενήλικες που θα έχουν την ευθύνη γι' αυτά καθ’ όλη τη διάρκεια της επίσκεψής τους στο Σπίτι της Ευρωπαϊκής Ιστορίας.

2. Τα μαθητικά ή παιδικά γκρουπ πρέπει να περιλαμβάνουν τουλάχιστον έναν ενήλικα συνοδό:

- για κάθε πέντε παιδιά κάτω των έξι χρονών ή για κάθε πέντε μαθητές προσχολικής ηλικίας·

- για κάθε δέκα παιδιά μεταξύ έξι και δεκατεσσάρων χρονών·

- για κάθε δεκαπέντε μαθητές άνω των δεκατεσσάρων χρονών.

3. Καθ’ όλη τη διάρκεια της επίσκεψης, οι ενήλικες συνοδοί έχουν υποχρέωση να μην απομακρύνονται από την ομάδα τους.

4. Σε περίπτωση που βρεθεί παιδί χωρίς τον συνοδό του, οδηγείται από υπάλληλο του Σπιτιού της Ευρωπαϊκής Ιστορίας στον χώρο της υποδοχής, όπου και γίνεται δημόσια ανακοίνωση για να έλθει ο ενήλικας συνοδός και να το πάρει.

5. Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση ατυχήματος μη επιτηρούμενου παιδιού.

Επιτρέπεται η φωτογράφηση στο μουσείο;

Επιτρέπονται γενικές λήψεις στο μουσείο, με την εξαίρεση των χώρων εισόδου και ασφάλειας. Ορισμένα αντικείμενα και ορισμένες προθήκες φέρουν τη σήμανση «απαγορεύεται η φωτογράφηση» για λόγους συντήρησης ή δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που ορίζει κατά τους όρους που έχει θέσει το εκάστοτε μουσείο στο οποίο ανήκουν. Δεν επιτρέπεται η φωτογραφία με φλας. Πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι η αναδημοσίευση εικόνων αντικειμένων για επαγγελματικούς σκοπούς υπόκειται ενδεχομένως στην υποχρέωση μνείας του δικαιούχου πνευματικής ιδιοκτησίας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλείσθε να στείλετε μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση: historia-press@europarl.europa.eu

Υποδομές

Υπάρχουν αλλαξιέρες;

Ειδικό δωμάτιο αλλαγής μωρών υπάρχει στον χώρο υποδοχής που βρίσκεται κοντά στην είσοδο του ισογείου.

Υπάρχει πρόσβαση για αναπηρικά αμαξίδια και παιδικά καρότσια;

Ναι, μέσω της εισόδου στο ισόγειο.

Ποιες διευκολύνσεις υπάρχουν για ανθρώπους με αναπηρίες;

Όλες οι εγκαταστάσεις και όλες οι δραστηριότητες είναι πλήρως προσβάσιμες σε επισκέπτες με μειωμένη κινητικότητα και με ειδικές ανάγκες, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών αναπηρικών αμαξιδίων. Για επισκέπτες με προβλήματα ακοής, οι προαναφερθείσες διαδραστικές ταμπλέτες παρέχουν τη δυνατότητα υποτίτλων ή γραπτών περιγραφών των ταινιών.

Μπορείτε να δώσετε αναπηρικές καρέκλες;

Το μουσείο διαθέτει δύο αναπηρικά αμαξίδια που μπορούν να δανειστούν οι επισκέπτες - για να κάνετε κράτηση επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας το έντυπο επικοινωνίας. Εντούτοις, συνιστούμε να φέρετε το δικό σας αμαξίδιο διότι η ζήτηση είναι υψηλή.

Μπορώ να παραγγείλω συσκευασμένα γεύματα για τα παιδιά μου;

Ναι. Μπορείτε να απευθυνθείτε στον υπεύθυνο του κυλικείου χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας.

 

Υπάρχουν κάποιοι περιορισμοί σε σχέση με το τι μπορώ να φάω - πως μπορώ να μάθω εάν το φαγητό στο κυλικείο του μουσείου είναι κατάλληλο για μένα;

Πληροφορίες σχετικά με διαιτητικούς περιορισμούς παρέχονται στην ιστοσελίδα του κυλικείου. Για οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας.

Μετά την επίσκεψη

Πως μπορώ να επικοινωνήσω με την Υπηρεσία Απολεσθέντων του μουσείου;

Εάν έχετε χάσει κάτι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας.

Μπορώ να αγοράσω προϊόντα του μουσείου στο Διαδίκτυο;

Η αγορά των προϊόντων είναι δυνατή μόνο επί τόπου.

Πως μπορώ να ενημερώνομαι για τα νέα του μουσείου;

Τα τελευταία νέα βρίσκονται στην ενότητα 'In Focus' του ιστότοπου μας, καθώς και στις σελίδες μας στο Facebook και στο Twitter.

Ιστότοπος και μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Βρήκα κάτι στο ιστότοπο που δεν λειτουργεί. Βρήκα σύνδεσμο που δεν λειτουργεί. Πως και σε ποιον μπορώ να το γνωστοποιήσω;

Ερωτήσεις εκπαιδευτικού/γνωστικού περιεχομένου

Που μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με εκπαιδευτικές δραστηριότητες και εκπαιδευτικό υλικό στο Σπίτι της Ευρωπαϊκής Ιστορίας;

Σας παραπέμπουμε στην ειδική ενότητα «Συχνές ερωτήσεις για εκπαιδευτικούς».

Ομαδικές επισκέψεις

Για ποιο λόγο πρέπει να κάνω ομαδική κράτηση για δέκα ή περισσότερα άτομα;

Είναι υποχρεωτικό λόγω των κανόνων ασφαλείας που ισχύουν. Χωρίς κράτηση, είναι πιθανόν, για τις ομάδες δέκα ή περισσοτέρων ατόμων, να χρειαστεί να περιμένουν μέχρι να υπάρχει αρκετός χώρος για να μπουν στο μουσείο.

Πως μπορώ να λάβω γραπτή επιβεβαίωση της ομαδικής κράτησης που έκανα;

Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πόσο διαρκεί μια ομαδική επίσκεψη;

Περίπου 90 λεπτά.

Υπάρχουν ηχητικές ξεναγήσεις;

Στην αρχή της επίσκεψης, δίνεται στον κάθε επισκέπτη διαδραστική ταμπλέτα ξενάγησης σε 24 γλώσσες, με ηχητικό, γραπτό και οπτικοακουστικό υλικό για την μόνιμη έκθεση. Σε κάθε ταμπλέτα μπορεί να προστεθεί ειδικό υλικό για σπουδαστές και παιδιά. Υπάρχει επίσης ενισχυμένο ακουστικό λογισμικό για επισκέπτες με προβλήματα ακοής. Για την προσωρινή έκθεση δεν υπάρχει ηχητικό υλικό. Διατίθενται όμως φυλλάδια και κατάλογος (τον οποίο μπορείτε να αγοράσετε).

Μπορεί ένας φορέας να κάνει πολλαπλές κρατήσεις;

Διευκρινίζουμε ότι ο ίδιος φορέας δεν μπορεί να κάνει πολλαπλές κρατήσεις κατά τη διάρκεια μίας εβδομάδας. Εάν επιθυμείτε να προβείτε σε κρατήσεις πολλαπλών χρονοθυρίδων, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις ανάγκες σας.

Εκθέσεις και Περιεχόμενο

Υπάρχουν δυνατότητες επιστημονικής έρευνας στο μουσείο;

Προς το παρόν δεν διαθέτουμε υποδομές για ερευνητές. Στο μέλλον όμως δεν πρέπει να αποκλειστεί το ενδεχόμενο δημιουργίας εργαστηρίων και συμπράξεων με σκοπό την έρευνα.

Πως μπορώ να αποκτήσω τα δικαιώματα χρήσης εικόνας για βιβλίο, μέσο ενημέρωσης ή άλλον εμπορικό σκοπό;

Στην πλειοψηφία των εικόνων, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ανήκουν σε τρίτους. Θα πρέπει να απευθυνθείτε κατευθείαν στους κατόχους των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

Ποια είναι η διάρκεια της προσωρινής έκθεσης;

Οι προσωρινές εκθέσεις διαρκούν περίπου ένα χρόνο.

Περίοδοι πρακτικής άσκησης

Πως μπορώ να κάνω αίτηση για περίοδο πρακτικής στο Σπίτι της Ευρωπαϊκής Ιστορίας;