FOIRE AUX QUESTIONS

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Questions pratiques

Nouvelles mesures de sécurité à la Maison de l’histoire européenne
Quelles sont les horaires d'ouverture du musée?

Le musée est ouvert le lundi de 13 heures à 18 heures, du mardi au vendredi de 9 heures à 18 heures ainsi que le samedi et le dimanche de 10 heures à 18 heures.

Le musée est fermé les jours suivants: le 1er janvier, le 1er mai, le 1er novembre et les 24, 25 et 31 décembre.

Où se situe la Maison de l'histoire européenne?

Notre adresse est Rue Belliard / Belliardstraat 135, 1000 Bruxelles, Belgique.

Quel est le numéro de téléphone?

+32 2 283 1220

Quelle est l'adresse postale de la Maison de l'histoire européenne ?

Maison de l'histoire européenne, Parlement européen, Rue Wiertz 60, 1047 Bruxelles

Combien coûte l'entrée?

L'entrée est gratuite.

Y a-t-il des contrôles de sécurité?

Oui, nos visiteurs sont invités à passer sous un portique de détection des métaux et leurs sacs sont vérifiés par scanner. Nous conseillons aux visiteurs d'avoir leurs documents d'identité sur eux. Une vidéo d’information est prévue sur les protocoles de sécurité.

Un endroit est-il prévu pour mettre son vélo?

Il n'y a pour l'instant pas de range-vélos ou d'abris pour vélos à l'extérieur de la Maison de l'histoire européenne.

Y a-t-il des parkings?

Le bâtiment Atrium du Parlement européen, situé au 92, rue Montoyer, compte un nombre limité de places de parking. Il est ouvert uniquement du lundi au vendredi. Il faut réserver une place à l’avance au moyen du formulaire prévu à cet effet.

Combien de temps faut-il compter pour visiter la Maison de l'histoire européenne?

La visite prend environ 90 minutes.

Les sacs à dos, bouteilles d'eau et en-cas sont-ils autorisés dans le musée?

Il n'est pas permis d'effectuer la visite avec des sacs à dos, de la nourriture et des boissons. Ceux-ci doivent être laissés dans un casier.

Est-il possible de réserver le musée pour des événements privés?

Ce n'est actuellement pas possible.

Dans quelles langues les supports sont-ils disponibles?

À l'arrivée, les visiteurs recevront une tablette interactive en vingt-quatre langues contenant des vidéos, des enregistrements audio et des textes qui leur serviront de guide pour découvrir l'exposition permanente. Chaque tablette est dotée de fonctionnalités spécialement conçues pour les étudiants et les enfants et d'un logiciel audio adapté aux visiteurs malentendants. Une brochure papier, un guide (payant) et des ressources à destination de toute la famille sont également disponibles.

Y-a-t-il un âge minimal pour les enfants?

L'âge minimal conseillé pour la visite du musée est de six ans. Les parents peuvent juger que certains aspects de l'exposition permanente ne sont adaptés qu'aux enfants âgés de onze ans et plus.

Peut-on prendre des photos dans le musée?

Les plans larges sont autorisés, sauf dans les entrées et les zones de sécurité. Certains objets et vitrines portent le logo «pas de photo» soit pour des questions de conservation, soit pour des questions de droits d’auteur du musée prêteur. L’usage du flash est interdit. Veuillez noter qu’il peut parfois être nécessaire de créditer l’auteur d’un objet si la photo de l’objet en question devait être publiée à des fins professionnelles. Nous vous invitons à envoyer un message à l’adresse suivante pour obtenir de plus amples informations: historia-press@europarl.europa.eu

Installations et services

Y-a-t-il des espaces pour changer les bébés?

Oui, des espaces pour changer les bébés se situent dans la zone d'accueil près de l'entrée au rez-de-chaussée.

L'accès est-il prévu pour les poussettes et les voitures d'enfants?

Oui, par l'entrée au rez-de-chaussée.

Quels aménagements sont prévus pour les personnes handicapées?

Tous nos bâtiments et toutes nos activités sont accessibles pour les personnes à mobilité réduite et ayant des besoins particuliers, y compris les utilisateurs de fauteuils roulants. Pour les visiteurs malentendants, les tablettes offrent la possibilité d'afficher des sous-titres ou des descriptions écrites des vidéos.

Le musée dispose-t-il de chaises roulantes?

Nous disposons de deux chaises roulantes qui peuvent être empruntées - prenez contact via le formulaire de contact pour les réserver.

Puis-je commander un casse-croûte pour mes enfants?

Oui, prenez contact avec la cafétéria via le formulaire de contact.

Je suis un régime alimentaire particulier. Comment puis-je vérifier que la nourriture proposée à la cafétéria est adaptée à mes besoins?

Vous trouverez des informations sur les restrictions alimentaires sur la page dédiée au restaurant. Si vous avez d'autres questions, veuillez utiliser le formulaire de contact.

Après votre visite

Comment puis-je entrer en contact avec le bureau des objets trouvés du musée?

Veuillez utiliser notre formulaire de contact si vous avez des questions à ce propos.

Puis-je acheter des articles de la boutique du musée en ligne?

Non, vous pouvez uniquement vous procurer ces articles lors de votre visite.

Comment puis-je rester informé des nouvelles du musée?

Vous pouvez suivre les dernières nouvelles du musée dans la rubrique "Sous la loupe" de notre site internet, ainsi que sur nos comptes Facebook et Twitter.

Site internet et réseaux sociaux

Le site internet ou des liens ne fonctionnent pas correctement. Comment puis-je le signaler?

Veuillez utiliser le formulaire de contact.

Questions liées à l'enseignement

Où puis-je trouver des informations sur les activités didactiques et les ressources éducatives de la Maison de l'histoire européenne?

Veuillez consulter la rubrique "Foire aux questions pour les éducateurs et enseignants".

Visites de groupe

Pourquoi est-il nécessaire d'effectuer une réservation pour les groupes de dix personnes ou plus?

C'est obligatoire compte tenu des règles de sécurité. Sans réservation, les groupes de dix personnes ou plus pourraient devoir attendre qu'il y ait suffisamment de place dans le musée pour pouvoir entrer.

Comment puis-je recevoir une confirmation écrite de ma réservation de groupe?

Une confirmation vous sera envoyée par courriel.

Combien de temps faut-il compter pour une visite de groupe?

La visite prend environ 90 minutes.

Des visites avec audioguides sont-elles proposées?

À l'arrivée, les visiteurs recevront une tablette interactive en vingt-quatre langues contenant des vidéos, des enregistrements audio et des textes qui leur serviront de guide pour découvrir l'exposition permanente. Chaque tablette est dotée de fonctionnalités spécialement conçues pour les étudiants et les enfants et d'un logiciel audio adapté aux visiteurs malentendants. Il n'y a pas d'audioguide pour l'exposition temporaire mais une brochure et un catalogue (payant) sont disponibles.

Une organisation peut-elle réserver plusieurs créneaux horaires?

Veuillez prendre note qu’une seule organisation ne peut pas réserver plusieurs créneaux horaires la même semaine. Si vous souhaitez réserver plusieurs créneaux horaires, veuillez nous contacter et nous analyserons votre demande.

Expositions et contenu

Le musée propose-t-il des possibilités en matière de recherche?

Nous ne disposons pas actuellement d'infrastructures destinées à la recherche. À l'avenir, des possibilités en matière de recherche pourraient être prévues par le biais de partenariats et d'ateliers.

Comment puis-je obtenir les droits pour utiliser une image dans un livre, dans les médias ou à d'autres fins commerciales?

Les droits d'auteur de la majorité des images appartiennent à des parties extérieures. Vous devrez donc prendre directement contact avec le titulaire du droit d'auteur.

Combien de temps l'exposition temporaire sera-t-elle ouverte?

La durée des expositions temporaires sera d'environ un an.

Stages

Comment puis-je postuler à un stage à la Maison de l'histoire européenne?